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　　隨著經濟社會的快速發展，納稅人需求日趨多樣化。有鑒於此，宿遷地稅局科學調配管理資源，依托12366納稅服務熱線，成立12366指揮中心，快速響應納稅人需求，努力為納稅人提供更為優質、高效、便捷的稅收服務。
　　近日，宿遷地稅局12366納稅服務熱線接到市民張先生投訴，2012年購買了由某房地產公司開發的商品房，2012年11月已付清購房全款35萬餘元，但該公司至今未開具銷售不動產發票，導致無法辦理房產證，請求稅務機關協助為其開具發票。12366指揮中心立即啟動投訴舉報類涉稅事項處理程序，安排重點稅源局在2個工作日內辦結。重點稅源局接到指令後立即派人對案件進行實地調查，確認張先生反映的情況屬實。由於該房地產公司欠繳稅款金額較大，在經多次催繳未果且無可執行的房產的情況下，重點稅源局工作人員通知該公司到地稅局當場繳納了相應稅款，辦稅服務廳為其限量發售了銷售不動產發票，當場為張先生開具了發票，投訴得到了圓滿的解決。
　　12366指揮中心立足“第一時間發現問題、第一時間傳導工作、第一時間解決問題”，依托5個專業服務團隊和8個延伸服務小組，統籌、協調和聯動處理全市範圍內納稅人涉稅咨詢、投訴和舉報等事項，切實把納稅人的需求上升到納稅服務的第一高度，通過服務職能發揮的最優化，確保群眾權益的最大化，進一步提升納稅人遵從度和社會滿意度。
　　宿遷地稅局12366指揮中心完善的運行機制取得了明顯的業務成果和社會效益。截至目前，12366指揮中心共受理咨詢10.9萬件，舉報投訴等涉稅事項156件，辦結率100%，辦結時限由以往的7個工作日縮減為2個工作日。經市政府電子政務中心和12366納稅服務熱線回訪統計，指揮中心處理的涉稅需求及時受理率和回訪滿意率均達到了100%，得到了各級黨委政府、社會各界以及廣大納稅人的一致好評。
　　宿遷地稅局　　（原標題：宿遷地稅局成立12366指揮中心 快速響應納稅人需求）